¿Qué es eso de Marketing en Redes? Incluso… ¿Qué es eso del Marketing?
El mundo de Internet y las Redes Sociales han abierto la puerta del Marketing a un gran número de empresas pequeñas para las cuales el Marketing era un mundo ignoto, entre otras cosas porque sus estructuras no podían soportar los costes que suponía tener un departamento de Marketing con una visión global, que monitorizara constantemente los mercados, su posición en ellos, gestión de productos, que analizara los posibles escenarios en los que moverse, que estableciera objetivos y estrategias para alcanzarlos... Todo ello era un terreno desconocido para muchas pequeñas entidades.
El Online Marketing o Marketing Digital ha supuesto un cambio fundamental en este sentido. Herramientas como la gestión de las Redes Sociales permiten a cualquier empresa acercarse al Marketing y establecer un completo Plan Estratégico con todas las garantías y con una inversión absolutamente asumible.
No quiero decir que se trate de sustituir el Marketing Tradicional por el Marketing Digital. Simplemente el Marketing Digital aporta una serie de instrumentos de gestión con los que antes no contábamos… y que además no compromete recursos tales que pongan en riesgo a la organización. Por eso, el Marketing en Redes es, posiblemente, la opción más interesante ya que reduce las distancias entre empresas de diferente tamaño y entidad, favorece el establecimiento de diferencias competitivas impensables hace unos años y permite el uso generalizado de canales de comunicación con el cliente que antes no existían. Los que había estaban reservados a unos pocos.
Pero no se trata simplemente de conocer cómo se utilizan una serie de herramientas. Surgen como setas empresas que dicen ser capaces de utilizar nuestra imagen en las Redes Sociales y de gestionar nuestras cuentas en Facebook, Twitter… sin tener en cuenta mínimos conceptos de Marketing, ni los objetivos de la Marca ni siquiera si la propia empresa tiene o no un Plan Estratégico de Marketing, es decir, “si sabe dónde quiere ir” y si se ha planteado o no cómo llegar ahí adonde quiere ir. Los Directores de Proyectos Social Media de Salgar On Line deben conocer siempre cuál es este Plan Estratégico y en el caso de que no lo haya, ayudamos a la empresa a crearlo. Porque el Marketing en Redes Sociales es eso: Marketing… a través de un canal que son las Redes Sociales.
Es absolutamente fundamental que las acciones de Marketing Digital a acometer estén integradas en una estrategia de Marketing Global. La coordinación de diferentes acciones con un mismo objetivo es el camino opuesto a dar palos de ciego y nos asegura la optimización de los recursos destinados a esta gestión. Las acciones aisladas, en canales distintos y sin responder a un plan común establecido supone una inversión baldía, además de que pueden provocar el efecto contrario del que buscamos.
Mario J. Muñoz
Director de Desarrollo de Salgar On Line
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